Impayé de loyer : méthode de relance efficace en 3 étapes (Art. sponsorisé)

Un impayé de loyer n’est jamais anodin : au-delà du manque à gagner, il fragilise la trésorerie du bailleur et complique le suivi du bail. Pour limiter les oublis et garder une trace claire des échanges, il est utile d’appliquer une méthode simple, reproductible et documentée.

Dans la pratique, de nombreux bailleurs choisissent aussi de s’appuyer sur un outil de gestion locative comme Smovin afin de centraliser les encaissements, les relances et les documents, surtout lorsqu’ils gèrent plusieurs lots.
 

1) Clarifier la situation dès le premier jour de retard

Avant toute relance, vérifiez que le retard n’est pas dû à un décalage bancaire, une erreur de référence ou un paiement partiel.
Ensuite, centralisez les informations utiles (montant attendu, date, échanges précédents).

Bon réflexe : noter systématiquement les actions réalisées et la date de chaque relance.
 

2) Relancer progressivement, avec un message clair et factuel

Une relance efficace reste courte, neutre et orientée « résolution ».

Exemple de message :

« Bonjour, sauf erreur de notre part, le loyer du mois de [mois] n’a pas été reçu à ce jour. Pouvez-vous nous confirmer la date de paiement ? Merci d’avance. »

Si aucune réponse n’arrive, renvoyez un second message plus cadré 48 à 72 h plus tard, en rappelant le montant dû et la référence du contrat.
 

3) Sécuriser le suivi et automatiser ce qui peut l’être

Quand on gère plusieurs lots (et plus encore avec des baux commerciaux ou professionnels), le risque n’est pas seulement l’impayé : c’est de perdre du temps et de laisser passer une relance.

L’objectif est donc d’avoir un système de suivi fiable : encaissements, historique des actions, documents associés et rappels.

Pour structurer ce suivi, certains bailleurs s’appuient sur un outil qui permet de garder une vue claire sur chaque bail et chaque paiement.

À titre d’exemple, Smovin est utilisé par plus de 900 bailleurs, avec plus de 45 000 lots enregistrés, et plus de 60 % d’utilisateurs hebdomadaires : des repères utiles lorsque l’on cherche une organisation qui tient dans le temps.

Et si vous souhaitez échanger sur votre organisation (notamment en multi-lots), vous pouvez demander à être contacté.

À retenir : une relance efficace repose sur 3 principes : vérifier, relancer progressivement et documenter chaque action. Une méthode stable réduit les tensions, accélère la résolution et sécurise vos revenus.

Baptiste del Marmol, Responsable marketing Smovin